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Iniciado a 03 de Janeiro de 2018
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Garantia telemóveis

Boa tarde, gostava de saber se alguém me consegue ajudar. Comprei um ASUS que veio com problemas de software (imensos bugs), foi para garantia , fizeram reinstalação de software e voltou bem. Passado uns dias já estava com os mesmos problemas novamente. 
Acontece que antes de o conseguir levar à loja, deu uma pequena queda e estalou o vidro do ecrã. Apesar disto, funciona de forma totalmente normal, continuando apenas com os bugs com que veio da garantia. Posso enviá-lo para garantia novamente, com o ecrã rachado (visto que o problema é de software e não de hardware e, portanto, a queda não afetou em nada o problema)? Alguém me consegue esclarecer em que parte do decreto-lei isso está explícito? 
Obrigada!

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